1. 目标设计

1.1. 管理标准化

安全策略与规范制定：制定适用于所有终端设备的安全策略，包括设备配置、访问控制、软件安装、漏洞管理等。确保这些策略符合行业标准或法规要求，并能灵活适应组织内部的实际需求。

审计与合规性管理：建立持续的审计机制，确保终端安全配置符合合规性要求。定期进行风险评估、漏洞扫描和合规性检查，确保所有终端都符合组织内部的安全标准。

角色和职责分配：明确不同岗位和角色的责任分配，如IT管理员、终端用户、安全审计员等，确保每个角色在安全管理中有明确的职责和权限。

1.2. 赋能常态化

安全意识培训与文化建设：定期开展针对员工的终端安全培训，提高员工的安全意识和操作规范。帮助员工理解为什么终端安全是每个人的责任，培养自觉维护安全的工作文化。

自动化安全工具集成：引入自动化工具和平台，如终端防病毒软件、数据加密工具、远程管理工具等，使安全管理成为日常操作的一部分，减少人工干预。

持续监控与评估：建立实时监控机制，利用AI和大数据分析等技术，自动识别潜在的安全风险和异常行为，提前预警并及时采取措施。

1.3. 运营自动化

自动化漏洞修复：利用自动化工具检测并修复终端设备上的已知漏洞，减少人工修复的时间和成本。例如，自动化的补丁管理系统可以确保所有终端设备都及时安装最新的安全补丁。

自动化响应与隔离：当检测到终端设备存在安全威胁或恶意行为时，自动化响应机制可以立即采取措施，例如隔离受感染设备、限制访问权限、启动数据备份和恢复程序等。

智能化安全审计：通过引入智能化的安全审计工具，实现对终端设备访问、使用、数据传输等行为的自动记录和分析，自动生成安全报告，减少手工审计的工作量。

1.4. 服务流程化

标准化服务请求与响应：建立终端安全服务的标准化流程，包括终端设备的故障处理、安全事件响应、软件安装与更新等，确保每个请求都能按照预定流程处理并得到及时响应。

事件响应流程：定义清晰的事件响应流程，从事件检测到响应、处理、恢复的每一步骤都有明确的流程和责任分配，确保安全事件得到快速处理。

用户支持和服务优化：提供多渠道的用户支持服务，简化用户的操作流程，提高服务体验。例如，可以通过自助门户和在线支持系统，帮助用户快速解决常见安全问题，减少对IT支持团队的依赖。

2. 指标细化

2.1. 安全监测指标

（1）处置闭环率：

从事件识别到最终解决的闭环情况，反映了事件响应是否得到彻底处理。所有相关修复和预防措施得到执行，避免事件未被完全解决。

（2）处置及时率：MTTR&MTTD

MTTD衡量的是安全事件从发生到被识别的时间，较短的MTTD意味着企业能够更快速地发现潜在威胁并采取应对措施，减少数据泄露或系统损害的风险。

MTTR则衡量系统或服务从发生故障或安全事件到完全恢复正常运行的时间，较短的MTTR有助于减少业务中断，提升系统的稳定性。

（3）人员参与率：

衡量在网络安全事件的处置过程中人员的参与程度，低人员参与度是运营的最好结果目标。

（4）监测效率：

衡量每个未知事件人员判断的平均时间，在上线前期效率较低，在运行稳定后应该保持较高的比率

2.2. 风险管理指标

（1）弱口令修复率：

企业对弱密码问题的响应能力，弱密码容易被攻击者通过暴力破解或字典攻击获取访问权限，从而造成安全风险。

（2）漏洞修复率：

衡量了系统中发现的安全漏洞是否得到及时修复，漏洞是攻击者入侵系统的潜在突破口，可能导致数据泄露、服务中断等严重后果。

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