服务中断概况

2025年4月15日，微软365管理员遭遇重大服务中断，无法访问Microsoft 365 Admin Center（微软365管理中心）和Exchange Admin Center（交换管理中心，简称EAC）。微软官方状态账号@MSFT365Status在社交平台X上确认该问题，并表示正在调查故障原因。

此次中断导致管理员无法执行关键操作，包括邮件服务管理、用户账户维护及许可证配置等。尝试访问EAC的用户遭遇HTTP 500错误或空白页面。

故障影响范围

微软将此次事件标记为"服务降级"，确认终端用户的邮件功能未受影响，但管理工具不可用已导致众多企业的IT运维工作陷入停滞。实时服务监测平台Downdetector.com数据显示，4月15日微软365相关投诉量激增，除管理中心访问问题外，用户还报告了身份认证异常情况。

我们正在调查部分管理员无法访问微软365管理中心的问题。详情请访问https://t.co/uSHwRmXFJZ，若管理中心可访问请关注事件编号MO1056087。

——微软365状态(@MSFT365Status) 2025年4月15日

故障根源与应对措施

微软在最新更新中指出："已确认美国西部区域的基础设施性能低于可接受阈值，我们正将流量重定向至备用基础设施作为临时解决方案。"技术人员可通过http://status.cloud.microsoft获取详情，或通过事件ID MO1056087追踪进展。

我们已确认美国西部区域的基础设施性能低于可接受阈值，正将流量重定向至备用基础设施作为临时解决方案。详情见https://t.co/uSHwRmXFJZ，若管理中心可访问请关注事件编号MO1056087。

——微软365状态(@MSFT365Status) 2025年4月15日

连带功能影响

数小时前，微软还报告了Microsoft Teams（微软团队）文件共享功能异常的问题，相关细节可在管理中心通过编号TM1055900查询。作为临时解决方案，微软建议管理员使用直连URL（https://admin.exchange.microsoft.com），该方式已为部分用户恢复访问权限。

故障修复进展

截至美国东部时间下午3:42，微软迅速采取行动解决问题，并在UTC时间19:38确认故障修复："通过监控数据验证，将流量重定向至健康基础设施的方案已成功解决问题，详情见管理中心编号MO1059087。"微软持续通过服务健康仪表板（http://status.cloud.microsoft）更新状态，并建议管理员保持关注。

通过监控数据验证，将流量重定向至健康基础设施的方案已成功解决问题。详情见管理中心编号MO1059087。

——微软365状态(@MSFT365Status) 2025年4月15日

参考来源：

Microsoft 365 Outage – Admins are Unable to Access the Microsoft 365 Admin Center

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